Centralizar informações para reduzir risco e sobrecarga no cuidado de idosos
O Elo Cuidado é um aplicativo conceitual que centraliza agenda de medicamentos, consultas e exames, registro diário de observações e compartilhamento seguro de informações entre familiares e cuidadores.
Cliente:
Elo Cuidado
Atuação:
Mobile App
Ano:
2025
Desafio
Cuidar de um idoso não deveria depender de mensagens perdidas no WhatsApp.
A gestão de medicamentos, consultas e sintomas ainda acontece de forma fragmentada entre familiares, o que gera falhas de comunicação, sobrecarga emocional e riscos reais para a saúde.
Cuidadores, em sua maioria mulheres entre 40 e 50 anos, precisam lidar com rotinas complexas, compartilhamento de informações e tomada de decisão constante, muitas vezes sem ferramentas adequadas.
Como reduzir a sobrecarga e o risco de falhas na rotina de cuidado, criando uma ferramenta simples e colaborativa?
Processo
Para entender o problema em profundidade, combinei pesquisa qualitativa com análise de contexto. Principais etapas:
Entrevistas com cuidadores
Identifiquei padrões de comportamento, limitações digitais e principais pontos de estresse na rotina.Mapeamento da jornada
Evidenciou momentos críticos onde ocorrem falhasprincipalmente na troca de informações entre familiares.
Benchmarking
Análise de soluções existentes mostrou que a maioria é complexa ou focada em profissionais, não em famílias.
Solução
O Elo Cuidado foi desenhado como uma plataforma simples e colaborativa, focada em reduzir ruído na comunicação e aumentar a previsibilidade da rotina.
A solução se estrutura em três pilares:
Agenda centralizada
Medicamentos, consultas e compromissos organizados em um único lugarRegistro rápido de informações
Anotações de sintomas e observações acessíveis para todos os envolvidosHistórico compartilhado
Visibilidade completa para familiares e cuidadores
O resultado é uma experiência que transmite controle, previsibilidade e segurança emocional no cuidado.
Conclusão
Com base nos insights da pesquisa e nas decisões de design, a solução foi estruturada para:
Reduzir falhas na comunicação entre cuidadores
Facilitar o acompanhamento da rotina de medicamentos
Diminuir a sobrecarga cognitiva na gestão do cuidado
Aumentar a sensação de segurança e previsibilidade
Centralizaçar as informações e padronizar a comunicação têm potencial para reduzir falhas operacionais e retrabalho, especialmente em contextos onde múltiplos cuidadores estão envolvido, resultados que poderiam ser validados em etapas futuras por meio de testes com usuários e acompanhamento de uso.